Mavi'de Yanıltıcı 300 TL İndirim Kodu Çalışmıyor

Mavi uygulaması ve internet sitesinde 17 Mayıs’tan bu yana “bugüne özel yeni sezon ürünlerde 1500 TL üzeri alışverişe 300 TL indirim – yenı300” kampanyası tarafıma sürekli pop-up olarak gösterilmektedir. Ancak sepetime yalnızca yeni sezon ürünleri eklememe rağmen kampanya kodu hiçbir şekilde çalışmamakta ve sistem “kampanya yalnızca yeni sezon ürünlerde geçerlidir” uyarısı vermektedir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattınızla görüştüm. Sepetimdeki ürün kodlarını paylaştım ve ürünlerin yeni sezon olduğu tarafınızca da teyit edildi. Buna rağmen günlerdir sorun giderilmedi ve kampanyadan yararlanamıyorum. Son olarak tarafıma “ekiplerimiz inceledi, sistemde bir sorun görünmüyor” şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak ben hâlâ kampanya kodunu kullanamıyorum. Kodu uygulamaya çalıştığımda aldığım hata ekranlarını da kayıt altına aldım ve buna rağmen sorunun olmadığının söylenmesi, yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır.

Ayrıca farklı cihazlardan, farklı tarayıcılardan ve farklı oturumlardan giriş yapmama rağmen sonuç değişmedi, kampanya kodu hâlâ kullanılabilir durumda görünmesine karşın sistem tarafından reddediliyor.

Tarafıma gösterilen bu kampanyanın teknik olarak neden kullanılamadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kampanyadan hak kaybı yaşamadan faydalanabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma sunulan kampanyanın fiilen kullanılamaması nedeniyle yanıltıcı bir kampanya gösterimi söz konusu olmaktadır.
Mail adresim e**********@outlook.com