to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ürünlerde Erken Renk Solması Ve Tiftiklenme Değişim Talebi
Diyarbakır Winstown AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce iki adet sweatshirt ve iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünleri normal ve dikkatli kullanım ile kullandığım halde, bir yıl dolmadan sweatshirtlerde renk solması, eşofman altlarında ise hem renk solması hem de bacak kısımlarında yoğun tiftiklenme oluştu.
Bu durum üzerine tüm ürünleri mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bana Mavi Kalite Ekibi tarafından gönderilen yanıtta, ürünlerde üretimden kaynaklı herhangi bir hata olmadığı, yaşanan deformasyonların kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Dört ürünüm için de aynı içerikte, “kullanıcı hatası” yönünde standart bir cevap verildi ve ürünleri 1 ay içinde bıraktığım mağazadan teslim almam istendi.
Ben ürünleri olağan dışı bir kullanım ya da yanlış yıkama yapmadan, günlük ve makul koşullarda kullandım. Buna rağmen kısa sürede renk solması ve tiftiklenme olması, özellikle Mavi gibi kendini kalite ile konumlandıran bir markadan beklediğim ürün performansı ile bağdaşmamaktadır. Bu nedenle, incelemeye gönderdiğim dört ürünüm için değişim talep ediyorum.
Ürünlerimin, yaşanan sorunlar ve kullanım süresi dikkate alınarak müşteri memnuniyetim gözetilecek şekilde yeniden değerlendirilmesini ve uygun şekilde ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yaklaşık 7–8 ay önce Diyarbakır Winstown AVM Mavi mağazasından aldığım iki adet eşofman altının her ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Ürünleri yalnızca 4–5 kez yıkamama rağmen ciddi renk solması oldu ve özellikle bacak kısmında belirgin tüylenmeler oluştu. Ürünleri Mavi’ye inceleme için ilettim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve talebim reddedildi. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deformasyon oluşmasının, Mavi gibi bir markadan beklediğim kaliteyle örtüşmediğini düşünüyorum. İki üründe birden aynı sorunun yaşanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eşofman altlarının değiştirilmesini veya en azından bedeli karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
