Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Sökülme Yaşanan Yazlık Gömlek İçin Değişim Ve İade Talebi

25.06.2025 tarihinde Mavi online mağazadan yaklaşık 500 TL ödeyerek bir yazlık gömlek satın aldım. Gömleği aldıktan kısa süre sonra üründe tiftiklenme ve sökülme sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için ada Optimum AVM Mavi mağazasına teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma, m020579-86998005 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve üründe meydana gelen değişimin kullanım veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlere bağlı olabileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu gerekçeyle değişim veya iade konusunda yardımcı olamayacakları belirtildi.

Yazlık, kısa süre kullanılmış bir gömlekte tiftiklenme ve sökülme gibi sorunların bu kadar çabuk ortaya çıkmasını normal bulmuyorum ve ürünün kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.