Mavi Kot Pantolonunda Tek Yıkamada Çekme Ve Eşitsizlik, Garanti Reddi

Mavi online mağazadan Aralık ayında bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde bile paça boylarının birbiriyle tam olarak eşit olmadığını fark ettim. Sadece bir kez giyip yıkadıktan sonra ise pantolonda belirgin bir şekilde çekme ve kısalma oldu, bedeninde de rahatsız edecek derecede daralma yaşandı. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha ilk yıkamadan sonra bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü, Er Mersin Caddesi Mavi mağazasına çekme ve kısalma şikayeti ile bıraktım. Sipariş numaram eol6170630, ürün kodum ise M101225-84394035’tir. İnceleme sonucunda Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan değişimin yıkama ve kurutma koşulları nedeniyle olabileceği ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünü yalnızca bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunların ortaya çıkmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de bu kadar kısa sürede bu derece çekme ve eşitsizlik yaşanması nedeniyle, ilgili kot pantolon için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.