Mavi T-Shirt İlk Yıkamada Küçüldü, Değişim Talebim Reddedildi

Hatay İskenderun Çarşı Mavi mağazasından Nisan ayında m0612521-900003 kodlu bir t-shirt satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, etiketinde belirtildiği şekilde 30 derecede kısa programda, herhangi bir ekstra kimyasal veya ağartıcı kullanmadan yıkadım. İlk yıkamada t-shirt belirgin şekilde küçüldü ve kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü aynı mağazaya çekme–kısalma şikayetiyle incelemeye bıraktım. Daha sonra bana, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve üründe meydana gelen değişimin yıkama ve kurutma koşulları nedeniyle olmuş olabileceği, bu yüzden değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü talimatlara uygun, son derece dikkatli bir şekilde yıkamama rağmen bu sorun yaşandı.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.