Mavi Pantolonda Hızlı Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi markasından satın aldığım m001070-34804018 kodlu pantolonda kısa süre içerisinde ciddi renk atma ve solma problemi yaşadım. Ürün, yıkama talimatlarına uygun şekilde yalnızca siyah renkli kıyafetlerle birlikte yıkanmıştır. Aynı koşullarda yıkadığım diğer ürünlerde hiçbir problem yaşanmazken, sorunun sadece bu pantolonda oluşması ürün kaynaklı bir kalite problemi olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim etmeme rağmen tarafıma “üretim kaynaklı hata bulunamadığı” yönünde dönüş yapılmıştır. Ancak normal kullanım ve uygun yıkama koşullarında bir ürünün bu kadar kısa sürede renk kaybına uğraması tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Mavi gibi kurumsal bir markadan müşteri memnuniyetini ön planda tutan, daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün yeniden değerlendirilmesini ve değişim veya iade konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.