to read complaints and reviews, or file yours.
Merhabalar, Van Maraş Caddesi’ndeki Mavi mağazasında aldığım pantolonumun yaklaşık üç ay giymeme rağmen daha sonrasında ...ipi sökülmesi ve renk solması yaşandı. Bu duruma ait ekran görüntülerim elimde bulunmasına rağmen bir defa değişim talebinde bulundum; tüketici kaynaklı olduğunu, yıkamadan kaynakl
"Maviye ve müşteri hizmetlerinden rabia hanıma çok teşekkür ederim sorunumu hızlı ve olumlu şekilde çözüme ulaştırdı."
"Değişim için teşekkürler"
Düzce Krem Park AVM Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce 13 yaş grubuna uygun bir çocuk pantolonu satın aldık. Üründe kı...sa süre içinde, kullanım süresiyle kesinlikle örtüşmeyecek kadar belirgin bir yıpranma oluştu. Mavi markasının kalitesine güvenerek 1700 TL ödeyip çocuk ürünü almamızın ardından bö
"Teşekkür ederim ilginiz için çok hızlı şekilde geri dönüldü"
"En son aryan müşteri temsilcisine ve İnegöl mavi mağazasında değişim için yardımcı olan yağız beye teşekkür ederim. Mağaza müdürünün asık suratlı tavrından sonra Yağız bey in değişim sürecindeki tavrı yaklaşımını mavi markasına olan güvenimi arttırdı. Yağız beyin ismini doğru hatırlıyorumdur inşallah"
16.12.2025 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından James 33/30 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürün...ü aldıktan 10 gün sonra, yani dün ilk kez giydim ve yaklaşık 2 saat kadar kullandım. Pantolon üzerimde aşırı dar durduğu için rahat edemedim ve bedenin bana uygun olmadığını fark e
Mavi’nin online mağazasından m beden Mavi Logo siyah eşofman altı satın aldım. Beden büyük olduğu için s beden ile değiş...im talebinde bulundum, bu işlem için iki defa değişim süreci yaşadım. İlk değişimde yanlış beden gönderildi, tekrar değişim talep ettiğimde ise bu kez ürün gönderilmek yerine iade
"Sorunumun çözülmesi sürecinde göstermiş oldukları hassasiyet ve ilgileri için Mavi Jeans ve müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum"
05.12.2025 tarihinde Mardin Mardianmall AVM’deki Mavi mağazasından aldığım ...kot pantolonda, ilk yıkamada ciddi çizgilenme ve renk atması meydana geldi.
"Hilda hanım beni arayarak değişim ücret iademi onayladı çok hızlı geri dönüş aldım kendisine çok teşekkür ederim."
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu. Memnuniyetimixi belirtmek isterim"
Mavi’den 08.11.2025 tarihinde mavi.com üzerinden eol5295271 sipariş numaras...ı ile “Hunter 90'lar Tokk Rinse Jean Pantolon Beden: 48 Boy: 32” ve “Hasan
Yaklaşık 10 yıldır Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak son dönemlerde aldığım kot pantolonları...n kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu düşünüyorum. Son 6 ay içinde aldığım üç farklı pantolonun da renkleri çok hızlı soldu, kumaş yapısı kısa sürede yıprandı ve özellikle cep ken
"Mavi tarafından hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisinin gösterdiği ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı teşekkür ederim."
Mavi’den yaklaşık 11 ay önce almış olduğum pantolon ve gömlekte ciddi solmalar meydana geldiği için, ürünleri 9 gün önce... Diyarbakır C***** K****** Mavi mağazasına götürerek iade/değişim talebinde bulundum. Ürünler incelemeye alındı ve bugün tarafıma dönüş yapıldı. Mağaza çalışanları, ürünlerdeki so
"En kısa sürede bana dönüş yapan mavi ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim siyah pantolonlarında özellikle aldığım kumaş türünde böyle çok şikayet varmış o yüzden ürünü açık renk bir kotla değiştirdim çok teşekkür ederim"
Elazığ Elsium Mavi mağazasından 1 hafta önce aldığım, m0081090642017 kodlu ...pantolonu bir kez giyip, ilk kullanım öncesi siyahlar için Perwoll sıvı det
Mavi’den yaklaşık 1 ay önce Kayseri Park mağazasından aldığım m0035183807073 kodlu kot pantolonda, ilk giyişimde kumaş h...atası fark ettim. Teknik olarak “çözgü/atkı kopması” (Dokuma hatası) bulunan ürünü, kys Kayseri Park AVM mağazasına götürdüm ve incelemeye verdim. Ancak inceleme sonucunda, sorunun
"Çözüm sürecinde üç Adet pantolonumun ücret iadesi yapıldı diğer pantolonlarımı tekrar incelemeye alındı"
Mavi’den son iki yıl içinde Erzurum MNG AVM mağazasından aldığım toplam sek...iz adet Skinny model pantolonumda, hem renk solması hem de arka cep köşeler
"Müşteri hizmetleri anında müdahale ederek sorunu çözdü teşekkürler."
"Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle benimle iletişime geçen Mavi mağaza müşteri temsilcisi Özlem hanıma, İstanbul/Silivri Maxi AVM de bulunan mavi mağazasındaki müdür bey ve diğer bay personel arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum, güler yüz, kibar ve oldukça hızlı işlemlerle sorunumu çözdüler."
18.10.2025 tarihinde İstanbul Silivri maxi AVM’deki Mavi mağazasından, kamp...anya dahilinde 2 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini giydi
Cumartesi günü Mavi'nin Şirinyer şubesinden Milan model bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca denedim ve küçük geldiğ...i için pazartesi günü iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Fişim yanımdaydı ve ürün kesinlikle kullanılmamıştı. Ancak mağaza çalışanları, ürünü kullanılmış olduğumu iddia ederek iad
Yaklaşık 20 yıldır Mavi Jean müşterisiyim. Mavi online mağazasından 6 adet jean’i 6.657,64 TL’ye satın aldım. 2 adet je...an’i iade etmek ve 4 adet jean’i ise beden değişimi için Kayseri Park Mavi mağazanıza gittim. Durumu görevliye anlattım ve bana 4 adet istediğim beden ürünleri mağazadan verdi. Ür
(1) veya (2) kez yıkanıp (3) ya da (4) kez giyilmiş olduktan sonra arka cep dikiş kısmından yırtılan mavi marka kotum il...e ilgili olarak başlattığım garanti işlemleri hakkında: “Yırtılma & Erime Aşınma şikayeti ile bırakmış olduğunuz M0042482944044 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş
"Sorunum ertesi gün giderildi, teşekkür ederim."
Mavi online alışveriş sitesinden satın aldığım ürünleri iki gündür iade etm...eye çalışıyorum. İade et/değiştir butonu diye bir şey yok. Aras Kargo'ya gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
