Mavi Pantolonumda Kısa Sürede Deformasyon: Değişim Ve İade Talebi

04.04.2025 tarihinde Mavi Kayseri Forum AVM mağazasından London Mid Brushed Classic Denim, 34/31 beden, m0010172-85902035 kodlu ürünü satın aldım. Ayda yalnızca bir iki kez giydiğim ve sık yıkamadığım bu pantolonda yaklaşık bir ay önce a bölgesinde belirgin bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmek üzere İstanbul Maltepe Piazza AVM Mavi mağazasına teslim ettim. Sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te, ürünün Mavi kalite ekibi tarafından incelendiği, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, oluşan değişimin kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi.

Ürünü çok sık kullanmadığım ve yıkama sıklığının da düşük olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını ve pantolonum için değişim ya da iade işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.