Mavi Ürünün Solması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İtirazı

Mavi’nin online mağazasından lacivert bir sweatshirt satın alındı ve bana hediye olarak verildi. Ürünü normal şartlarda, yaklaşık iki aylık bir kullanım süresi içinde giydim ve bu süre içinde renginde yavaş yavaş belirgin bir solma başladı.

Benzer bir durumu daha önce farklı bir Mavi ürününde de yaşamıştım ve o zaman ürün inceleme sonucunda sorun kabul edilerek değişim yapılmıştı. Bu nedenle aynı şekilde üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek bu sweatshirt’ü de alışverişten yaklaşık 20 gün sonra incelemeye gönderdim. Ancak bu kez tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve üründe herhangi bir problem olmadığı söylendi.

Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım, kısa sürede bu derece solma yaşadığım ve daha önce benzer bir durumda değişim yapılmış olmasına rağmen bu defa kullanıcı hatası denmesi bana tutarsız geliyor. Bu nedenle Mavi’den, söz konusu sweatshirt için yapılan değerlendirmenin önceki benzer örnek de dikkate alınarak yeniden yapılmasını ve üründe sorun tespit edilirse değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.