Sompo Sigorta’nın Kapsam Dışı Kararı Ve 10 Bin TL Tazminat İadesi Talebi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum ev kasko sigortam kapsamında 3 Ağustos 2026 tarihinde evimin banyosunda dahili su borusu patladı. Patlama sonrası alt komşumun tavanından su damlamaya başlayınca durumdan haberdar oldum ve acil olarak sitede görevli teknik ekip çağrıldı. Gelen ekip banyoda gerekli bölgeyi kırarak hasarlı boruyu tespit etti, borudaki arızayı onardı ve sonrasında kırılan alanı yeniden seramik taş döşeyerek kapattı. İşlem sonrası çekilen fotoğraf ve videolarda hem hasarın ciddiyeti hem de zorunlu olarak yapılan onarım açıkça görülmektedir.

Bu işlemler karşılığında ustalara toplam 10.000 TL ödeme yaptım ve yapılan işleme ilişkin tüm evrakları sigortaya iletmek üzere aldım. Ardından sigortacımı arayarak durumu bildirdim, Sompo Sigorta tarafından dosya açıldı ve eksper yönlendirildi. Hasar dosya numaram 2026110376163/0 olup, benden istenen tüm evrakları, fotoğraf ve videoları eksperle ve ilgili birimlerle paylaştım.

Tüm bu süreç sonunda evimde tamamen isteğim dışında meydana gelen ve alt komşuma kadar sirayet eden bu hasar, Sompo Sigorta tarafından “ani su patlaması, çatlak” benzeri gerekçeler öne sürülerek kapsam dışı değerlendirilmiş ve ödeme yapılmamıştır. Bu yaklaşımı hem ahlaki bulmuyorum hem de kötü niyetli bir yorumlama olarak görüyorum.

Evimin banyosunda meydana gelen dahili su borusu patlaması sonucu oluşan hasarımın, poliçem kapsamında tazmin edilmesini ve bu süreçte ustalara ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hasar dosyamın yeniden ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.