to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart saat 16:00 civarında Symbol AVM’deki Mavi mağazasına, hediye gelen bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürünü değiştirmek isterken işlem, benim bilgim ve onayım dışında iade olarak girildi ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Durumu fark edip değişim talebimi ilettiğimde ise mağaza müdürü olduğunu belirten Y****** Hanım, iadenin iptal edilemeyeceğini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece kaba ve umursamaz bir üslupla yaklaştı. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve çözüm aramak yerine adeta "Meydan okur" gibi tavır sergilenmesi beni hem çok şaşırttı hem de mağazaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.
Mavi gibi kurumsal bir markanın mağaza müdürünün bu tarz bir iletişim kurmasını ve hatalı işlem konusunda hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personelin özellikle de mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazanın yaptığı hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Park AVM'deki Mavi mağazasından 066157-31345 kodlu bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra defolu olduğunu fark ettim ve 5 Eylül 2025 tarihinde Symbol Kocaeli Alışveriş Merkezi'indeki Mavi mağazasında iade/değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü olduğunu...
Rize Şimal AVM Mavi mağazasından aldığım sweat ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında, sistem çalışmıyor denilerek benden bir kağıda IBAN yazmam istendi; ancak ürünü iade ettiğime dair ne bir fiş ne de herhangi bir belge verilmedi. Bu süreçte çalışanların tavrı da son derece kırıcıydı. İade ettiğim...
Arkadaşımın hediye olarak aldığı, tüm etiketleri üzerinde olan bir Mavi sweatshirt’ün bedenini değiştirmek için 13 Aralık Cumartesi günü saat 19.00 civarında Kütahya Sera AVM’deki Mavi mağazasına gittim. Ürünün hediye olduğunu, bu nedenle fişin bende olmadığını ve alan kişiye de söylemek istemediğim...
28.02.2026 tarihinde Symbol AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım puantiyeli pantolonu iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü hiç yıkamadan, ilk aldığım gibi geri götürmeme rağmen, normal şartlarda doğrudan iade alınması gereken bir ürün olmasına karşın teste gönderileceği söylendi. İade işlemi ...
Yorumlar