Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Renk Solması, Değişim Talebi!

Dyr Ceylan AVM Mavi mağazasından 4 Ocak tarihinde bir jean pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamdan sonra pantolonda yoğun tüylenme ve aynı zamanda renk solması oluştu. Kıyafetlerimi her zaman olduğu gibi 30 derecenin üzerinde yıkamıyorum, buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de fiyatına göre beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 30 Ocak’ta mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Sonrasında m1010627-90998013 X kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve bu yüzden değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ürünü yalnızca kısa bir süre ve normal koşullarda kullanmama, talimatlara uygun yıkamama rağmen bu düzeyde tüylenme ve renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki bu sorunların kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve kumaş/boya yapısı ile ilgili olduğunu düşündüğüm için jean pantolonumun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde yardımcı olunmasını rica ederim.