Aynı Model Kot Pantolonlarda Tekrarlanan Yırtılma Ve Garanti Reddi

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce İskenderun Çarşı şubesinden aldığım kot pantolon, tamamen normal kullanımdayken yırtıldı. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda ürünün garanti kapsamına girmediği ve işlem yapılmayacağı bildirildi.

Bu modelden daha önce de 2 kez almıştım ve bu yaşadığım, aynı modelde 3. Kot pantolonumda oluşan aynı sorun oldu. Üçünde de aynı yerden yırtılma meydana geldi. Farklı markalardan ve Mavi’den birçok pantolonum daha var ve onlarda hiçbir deformasyon veya yırtılma yaşamadım. Neredeyse tüm kıyafetlerimi Mavi’den alan, markayı düzenli tercih eden bir müşteri olarak, aynı modelde üst üste aynı sorunu yaşamamın üretim kaynaklı bir problem olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.

Bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik normal kullanımda yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ve aynı modelin genel üretim kalitesinin yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.