
"Ürün elime ulaştı teşekkür ediyorum"

"Ürün elime ulaştı teşekkür ediyorum"

11.02.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden İstanbul Pendik adresime teslim edilmek üzere bir adet kot pantolon... siparişi verdim. Sipariş numaram EOL6515419’dur. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili olarak Mavi’ye mail yoluyla ulaştığımda, sipariş

"Arayıp yardımcı oldular. İade veya değişim yapacağım. Teşekkür ederim."
Mavi’den aldığım siyah pantolonda ilk günden beri aşırı derecede tüy ve toz... toplama sorunu yaşıyorum. Her giydiğimde etrafta ne kadar tüy, toz varsa h

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim bu kadar hızlı ve memnun edecek çözümünüz için ayrıca teşekkür ederim müşteri hizmetlerinde görüştüğüm temsilciye de ayrıca teşekkür ederim."

02.02.2026 tarihinde Mavi’nin mobil sitesi üzerinden Toronto Street Puslu İndigo model pantolonu sipariş numarası eol871...4282 ile 1.049 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirm

Mavi’den yaklaşık 5–6 ay önce 4 adet pantolon satın aldım. Ürünleri sadece 2–3 kez, normal şekilde giydiğim halde her bi...rinde de kısa sürede renk atması ve aşınma sorunları yaşadım. Bu kadar az kullanımda bu derecede deformasyon yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Panto

3 Şubat’ta Mavi internet mağazasından eol9314359 numaralı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim... hâlâ kargoya verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Mavi’ye mail attım, ardından telefonla aranarak siparişimin hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen bu bilgiye r

"Ürün elime ulaştı teşekkür ederim"
"Değişim için mağazaya yönlendirildi teşekkür ederim"

"Değerli Mavi ekibi, iade sürecimde gösterdiğiniz ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Çözüm sürecinin sorunsuz ilerlemesinden memnun kaldım."
2 Şubat 2026 tarihinde değişim/iade kapsamında ürünüm Mavi firması tarafınd...an teslim alınmıştır. Ancak bugün 13 Şubat 2026 olmasına rağmen tarafıma ne

02.03.2026 tarihinde Mavi’den kızım için bir şişme mont siparişi verdim. Bugün 13.02.2026 olmasına rağmen siparişim eol8...863312 numaralı ürün hâlâ kargoya verilmedi, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi de alamadım. Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de defalarca, en az 4–5 kez telefon


Mavi’nin online mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım t-shirt ve gömlekte ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Tişö...rtün yaka kısmı, çok kısa süre ve az sayıda giymeme rağmen bembeyaz hale geldi. Gömlekte ise kumaş kalitesinden dolayı olduğunu düşündüğüm ip çekilmeleri oluştu. Ürünleri neredeyse



Mavi’den Kayseri Forum AVM mağazası üzerinden eol9330303 numaralı siparişi ...oluşturdum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ depodan kargoya

6 Şubat 2026 tarihinde sevgililer gününe yetişmesi hassasiyetiyle Aqua Florya Mavi mağazasından eol9438003 numaralı sipa...rişle bir kot ceket satın aldık. Mağazada istediğimiz beden olmadığı için, ürünün talep ettiğimiz bedelinin mağazaya kargolanacağı ve bu şekilde daha hızlı teslim alacağımız söylen

04.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sipa...rişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da gecikmenin depo kaynaklı olduğu, aciliyet bilgisinin iletildiğ

"Müşteri hizmetleri devreye girerek mağduriyetimi giderdi teşekkür ederim"
Karabük Kares AVM Mavi mağazasından aldığım bayan gömleği ilk aldığımda yal...nızca etiketinde yazdığı gibi soğuk suya batırıp çıkardım ve sererek kurutt

Mavi’den aldığım pantolonun Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Gö...nderimin takip numarası 169934864 ve yaklaşık 10 gündür kargomun gelmesini bekliyorum. Son 4 gündür her gün “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılm

Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 25.01.2026 tarihinde verdiğim siparişe ait eol7457034 numaralı siparişimdeki mont ür...ünüm kargodan eksik çıktı. Kargo teslimini aldıktan sonra paketi açtığımda montun gönderilmediğini fark ettim. Eksik ürünle ilgili durumu fark ettiğim günden bu yana Mavi ile defa
Yaklaşık üç ay önce Mavi mağazasından satın aldığım pantolon kısa sürede ge...nişledi, diz izi yaptı ve renginde belirgin bir değişim oldu. Mavi güvences

"Hızlı bir şekilde Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim"

Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul’daki bir Mavi mağazasından aldığım pantolonun kumaşı zamanla ciddi şekilde yıprandı ve en s...on alt kısmı ortadan yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını ve yırtılmasını kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Satın alma bilgilerim ve belgeleye

03.02.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesinden Siena İconic Rise Jean ürününü satın aldım. Ancak aradan günler geçmesin...e rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Sipariş numaram EOL9329057’dir. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle g

03.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından pantolon etek siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 2-3 iş... günü olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargoda hâlâ hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram EOL9015168’dir. Yaşanan gecikme sonrası Mavi müşteri hizm

Mavi markasından Bursa ve İstanbul’daki mağazalarından satın aldığım jean kot pantolonlarda, normal kullanım sonrasında ...özellikle araları ve diz kısımlarında ciddi yıpranma, deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Ürünleri yaklaşık 1–2 yıldır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olmal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99