Mavi Şapka Siparişi Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Kargo Gecikmesi

1 Haziran 2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden, üzerinde Mavi yazan beyaz renkli bir şapka satın aldım. Sipariş kodum eom4306048 olup, ödemenin tamamını banka kartı ile yaptım. Ancak üzerinden altı gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin hâlâ kargoya teslim edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, ürünün en kısa zamanda kargoya verilmesini veya aksi durumda tarafıma net bir açıklama ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.