Mavi'den Aldığım Pantolon Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Mavi’den Nisan ayında Hatay İskenderun Cadde Mağazası’ndan babama hediye olarak Jake serisi m0042287868 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Pantolonu boy ve paça işlemi için terziye götürdüğümüzde terzi dikişlerde üretim kaynaklı bir hata olduğunu, ürünün defolu olduğunu gösterdi.

Hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir üründe böyle bir dikiş hatasıyla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’nin kalite anlayışına güvenerek aldığımız bu pantolon için ayıp oranında sorumluluğun yerine getirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenip tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.