Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

30.05.2027 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden eom4778025 sipariş numarası ile 2 adet 3XL Polo yaka t-shirt satın aldım. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Teslimat adresim Kırklareli Lüleburgaz olmasına rağmen sistemde sadece “hazırlanıyor” benzeri ifadeler görünüyor, bunun dışında ilerleme olmuyor.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda, siparişimin ertesi gün de kargoya verilmezse tekrar aramam gerektiği ve işlemin iptal edilebileceği söylendi. Ayrıca e-posta da gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem siparişimin gecikmesi hem de iletişim kanallarından tatmin edici bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili kargo sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.