Mavi Mağazasında Yakası Sararan Gömlek İçin Red Kararına İtiraz

Malatya Doğa AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce mavi çizgili bir gömlek satın aldım. Ürünü normal koşullarda, özenli bir şekilde kullandım ve bakımını da etiketinde yer alan talimatlara uygun olarak yaptım. Buna rağmen bir süre sonra gömleğin yakasında belirgin bir sararma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanım kaynaklı olduğu ve bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak gömleği ne aşırı ne de hatalı bir kullanıma maruz bırakmadım, gerekli özeni gösterdiğim halde böyle bir kusurla karşılaştım. Bu yüzden oluşan problemin benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca ürünle ilgili işlem yapılırken fatura/kayıt bilgilerim de alındı ve evraklarım halen mevcut.

Mavi’den, yakası sararan gömleğime ilişkin verilen red kararının yeniden ve daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, ürünümün ayıplı olarak kabul edilmesini ve gömleğim için değişim talebimin onaylanmasını istiyorum.