Mavi bilgi

8.10.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, alt limitli alışverişe 500 TL kartuş puan hediye edileceği belirtiliyordu. Ben de alt limiti geçecek şekilde, toplam 3.599,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra ...

Mavi mobil uygulamasında yer alan hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, doğru olan mail adresimi giriyorum ve ekranda “Şifre yenileme linkiniz a********@gmail.com adresine başarıyla gönderildi.” mesajını görüyorum. Ancak bu mesaja rağ...

Mavi’nin online alışveriş sitesinden 17.10.2025 tarihinde eol4181232 numaralı sipariş ile aldığım kot pantolon, yanlış beden gönderildiği için ürünü 20.10.2025 tarihinde iade ettim. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyl...

08.11.2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM’deki Mavi mağazasından üç adet erkek pantolonu satın aldım. Ürünleri yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra arka cep başlarında deformasyon, paça dönmesi, renk solması ve aşırı esneme gibi ciddi problemler ortaya çıktı. Ürünlerimin kodları m001070-83703029, m004248...

Temmuz ayında İzmir Westpark AVM Mavi mağazasında, daha önce satılıp iade olarak alınmış aynı üründen sadece bir adet bulunduğu için, ürünü mecburen Hepsiburada üzerinden Mavi Jeans’in resmi satıcısından satın aldım. Ürün Mavi kırmızı detaylı ekru sırt çantası 1912481-32149 modelidir. 11.11.2025 tar...

Mavi’nin online uygulamasından bir adet çanta sipariş ettim. Sipariş numaram eol5843117. Siparişi 21’inde verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün mağazadan tedarik edilip depoya, ardından da bana gön...

24.11.2025 tarihinde İstanbul Avrupa yakasında bulunan Olivium Outlet AVM Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasada görevli Ş***** isimli personelin tutum ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Kasada işlem yapılırken benden telefon numaramı ve isim soy ismimi istedi, ben d...

Mavi’den online olarak sipariş verdiğim jean pantolonum için 10 – 13 Kasım tarihleri arasında teslimat öngörülmesine rağmen, kargom hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram EOL5290690’dur. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini farklı tarihlerde toplam 4 kez aradım. Her seferinde durumla ilgili aciliyeti...

Mavi’den eşime bir t-shirt almıştım. Bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Alışverişin üzerinden yaklaşık üç ay geçmişti. İlk götürdüğümde ise, bir ayı bir gün geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler. Değişim süres...

3 Kasım tarihinde Batman Petrol City Mavi mağazasından beğendiğim bir ürünü mağazada olmadığı için benim adıma sipariş geçildi. Sipariş numaram eol5051577. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Mağazayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim. 23 Kasım 2025 tarihinde Viaport AVM Mavi Jeans mağazasından aldığım pantolonda yaşadığım sorun sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün üzerinde renk kusuru olduğuna dair etiket bulunmasına rağmen, pantolonda aslında delik va...

Mavi mağazasından aldığım pantolonu 7–8 ay kadar aralıklı şekilde kullandıktan sonra ağ kısmında yıpranma oluştuğunu fark ettim. Ürünü 2 yıl garantili olarak sattıkları için, pantolonu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile kullanım hatası olduğu bilgisi veril...

09 Kasım’da Mavi’ online den verdiğim sipariş kargoya 11 Kasım'da verildiği halde hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 5745*******38 ve kargonun Kocaeli Çayırova cadde Alyans teslim noktasına gönderilmesi gerekiyordu. Kargo firması ve Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” ...

Mavi’den, İskenderun Prime Mall AVM Mavi mağazasından aldığım tişörtü yalnızca 3–4 kez yıkamama rağmen, ürünün üzerindeki Mavi marka yazısı silindi ve tişört ciddi şekilde bollanarak adeta iki beden büyüdü. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu; kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklı...

11.11.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online sitesinden eol5014276 sipariş numarasıyla 1 adet kız çocuk sweatshirtü ve 1 adet kadın jean pantolon satın aldım. Kadın pantolon 4–5 gün içinde kargo ile adresime teslim edildi, diğer ürünün de stoktan temin edilip sonradan gönderileceğini düşündüm. Aradan ...

21 Kasım Cuma günü saat 17.30–19.00 arasında Ankara Metromall AVM’deki Mavi mağazanıza alışveriş için gittik. Mağazaya girdiğimiz anda satış danışmanınız d*** Hanım bizimle ilgilenmek istemedi; ürünlerle ilgili bilgi almak veya beden sorduğumuzda isteksiz bir şekilde, yüzümüze bile bakmadan cevap ve...

Mavi’den online olarak satın aldığım kadın mont (XS beden), kargo teslimi sırasında zarar görmüş şekilde elime ulaştı. Kargo paketinin yapışkanının izi monta geçmişti ve paketi teslim alıp açtığımızda bunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan, böyle kusurlu gelmesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşa...

Mavi’den yaptığım alışverişte aldığım ürünün bedenini değiştirmek için farklı bir bedeni başka bir Mavi mağazasına yönlendirdim. Ürün mağazadan teslim alınmadığı için depoya geri gönderildi ve 7 Kasım’da iade işleminin gerçekleştiği bilgisi verildi. Ödemeyi mağazada banka kartımla yapmıştım ve özell...