Mavi Mağazasında Pantolon Dikiş Hatası Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Metroport AVM’deki Mavi mağazasından 01/07/2026 tarihinde bir kargo pantolonu satın aldım. Ürünü giydikten sonra pantolonun sağ cebinde belirgin bir dikiş potluğu olduğunu ve sağ cebin, sol cebe göre daha kısa kaldığını fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Mavi’ye başvuruda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mağazada alışveriş yaparken çalışanların ilgisiz olması ve ürün, değişim/iade koşulları ya da benzeri konularda kasaya kadar hiçbir bilgilendirme yapılmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Kasada yalnızca ödeme alındı, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ürünü giydiğimin farkındayım ve bu nedenle iade konusunda ısrarcı değilim. Ancak üretim veya dikim hatası olduğunu düşündüğüm bu pantolon için Mavi’den öncelikle yaşanan süreçle ilgili bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.