Yanıltıcı Stok Bilgileri Nedeniyle Boşuna Seyahat Ve Uzun Bekleme

10 Temmuz saat 19:00 civarında, Antalya Migros AVM Mavi mağazasında almak istediğim Mavi erkek çocuk tişörtünün stok durumunu sordum. Bana bu ürünün Özdilek Park Mavi mağazasında 3 adet bulunduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine sırf bu ürünü almak için farklı bir ilçeden Özdilek Park AVM’deki Mavi mağazasına gittim.

Özdilek Park Mavi mağazasında ürün sistemden kontrol edildiğinde gerçekten 3 adet stokta göründüğü söylendi. Ürünün depodan getirileceği belirtilerek yaklaşık 5 dakika beklemem istendi ancak yaklaşık 30 dakika bekletildim. Beklemenin ardından ürünün sistemde görünmesine rağmen depoda bulunamadığı, belki henüz açılmamış kolilerde olabileceği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Bu süreçte hem farklı bir ilçeden boşuna gelmiş oldum hem de mağazada uzun süre bekletildim. Ürünün gerçekten depoda detaylı şekilde aranıp aranmadığı konusunda da şüphelerim oluştu. Stok bilgilerinin gerçeği yansıtmaması ve mağaza personelinin çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle ilgili mağazalarda stok kayıtlarının ve süreçlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve almak istediğim Mavi erkek çocuk tişörtünün temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.