to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Alınan Kot Pantolonun Tek Yıkamada Renk Değişikliği Ve Değişim Talebi
Nisan ayında Diyarbakır’daki bir AVM’de bulunan Mavi mağazasından koyu bej renk kot pantolon aldık. Ürünü hemen kullanmadım, temmuz ayında yalnızca bir kez giydim ve sonrasında ters çevirerek, 30 derecede, benzer renklerle, kullanım talimatına uygun şekilde çamaşır makinesinde yıkadım. Yıkamanın ardından pantolonun ön ve arka cep kısımlarında lekelenme gibi duran belirgin renk değişiklikleri oluştu.
Bir kot pantolonun yalnızca bir yıkamada, üstelik talimata uygun yıkanmasına rağmen bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de Mavi markası adına ciddi anlamda üzdü. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşatmamalı. Ürünü Diyarbakır’daki AVM’deki Mavi mağazasından ya da Boyner’den aldığımızı hatırlıyoruz, aynı gün iki kot pantolon satın alındığı için tam olarak hangi mağaza olduğunu ve elimizde fiş/fatura olup olmadığını net hatırlayamıyoruz. Eşim alışveriş sırasında büyük ihtimalle telefon numarasını vermiştir ve kredi kartı ekstresinde de alışveriş görünmektedir.
Şu anda bulunduğum ilçede de Mavi mağazası olduğu halde, fiş/fatura olmadığı ve ürünü Diyarbakır’dan aldığımız için değişim/değerlendirme yaparlar mı emin olamadığımdan ürünü henüz mağazaya götüremedim. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa üretim hatası açısından detaylı olarak kontrol edilmesini ve sonuca göre uygun görülürse değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı model üründe yapısal bir sorun varsa, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu durumun dikkate alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından temmuz ayında aldığımız kot pantolonda, ilk giyme ile birlikte bariz bir renk değişimi yaşadık. Aynı modeli daha önce de almış ve aynı sorunu yaşamıştık, o zaman Şikayetvar üzerinden yazdığımızda değişim yapılmıştı. Marka sorunla ilgili yardımcı olunca tekrar güvenip aynı ürünü aldık, ancak ne yazık ki aynı problem yeniden ortaya çıktı.
Ürünün sorunlu olmasına rağmen satışının hâlâ devam etmesi bizi gerçekten şaşırtıyor ve üzüyor. Aynı ürünü bir kez daha alıp, üstelik artan fiyat sebebiyle üzerine fark da ödememize rağmen yine renk değişimi yaşamak, Mavi markasına duyduğumuz güveni zedeliyor.
Bu üründe kronik bir problem varsa satıştan kaldırılmasını veya gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, bizim aldığımız pantolonla ilgili olarak da değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Geri dönüş sağlandı incelemeye alınmadan değişim yapıldı teşekkür ederim ilginiz için. Sadece şu sorun oldu fiyat farkı çıktı onu almamaları gerekirdi ürün kusurlu ise suç firmanın bana fiyat farkını neden yansıttı. Ben ürünü aldım 2 ayda sorun yaşadım sonra fiyat artıyor gelip fiyat farkı isteniyor kusurlu ürün için tuhaf bir durum.
