Mavi Mağazasından Alınan Kot Pantolonun Tek Yıkamada Renk Değişikliği Ve Değişim Talebi

Nisan ayında Diyarbakır’daki bir AVM’de bulunan Mavi mağazasından koyu bej renk kot pantolon aldık. Ürünü hemen kullanmadım, temmuz ayında yalnızca bir kez giydim ve sonrasında ters çevirerek, 30 derecede, benzer renklerle, kullanım talimatına uygun şekilde çamaşır makinesinde yıkadım. Yıkamanın ardından pantolonun ön ve arka cep kısımlarında lekelenme gibi duran belirgin renk değişiklikleri oluştu.

Bir kot pantolonun yalnızca bir yıkamada, üstelik talimata uygun yıkanmasına rağmen bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de Mavi markası adına ciddi anlamda üzdü. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşatmamalı. Ürünü Diyarbakır’daki AVM’deki Mavi mağazasından ya da Boyner’den aldığımızı hatırlıyoruz, aynı gün iki kot pantolon satın alındığı için tam olarak hangi mağaza olduğunu ve elimizde fiş/fatura olup olmadığını net hatırlayamıyoruz. Eşim alışveriş sırasında büyük ihtimalle telefon numarasını vermiştir ve kredi kartı ekstresinde de alışveriş görünmektedir.

Şu anda bulunduğum ilçede de Mavi mağazası olduğu halde, fiş/fatura olmadığı ve ürünü Diyarbakır’dan aldığımız için değişim/değerlendirme yaparlar mı emin olamadığımdan ürünü henüz mağazaya götüremedim. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa üretim hatası açısından detaylı olarak kontrol edilmesini ve sonuca göre uygun görülürse değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı model üründe yapısal bir sorun varsa, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu durumun dikkate alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.