Mavi Mağazasında Az Kullanımda Pantolonun Yoğun Tüylenmesi Ve Renk Solması

Forum Diyarbakır’daki Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen üründe yoğun tüylenme ve belirgin renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalite standardına uymadığını düşündürüyor.

Sorun üzerine Forum Diyarbakır Mavi mağazasına gittim ancak ürün incelendiğinde herhangi bir sorun olmadığı, bu durumun normal olduğu söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün deformasyonu hem de mağazanın yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir problem varsa gerekli işlemlerin yapılmasını ve ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Fatura ve ürün kodu bilgilerini de en kısa sürede ileteceğim.