to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiasıyla Yanıltıcı Reddi
Mavi’den yaklaşık dört ay önce Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki mağazadan lacivert bir gömlek satın aldım. Gömleği yalnızca bir kez giydim ve etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen ürün neredeyse tamamen rengini kaybetti, lacivert rengi solarak beyaza dönmüş gibi bir görüntü aldı.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki başvuruda da “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Son olarak m0211908-70488003 kodlu ürünümün incelemesinin 04.05.2026 tarihinde tamamlandığı ve teslim almam gerektiği yönünde bilgilendirme aldım. Tek kullanımda bu kadar ciddi renk solması yaşayan bir ürün için iki kez üst üste kullanıcı hatası denilmesini, inceleme sürecinin yeterince dikkatli ve objektif yapılmadığını düşündürüyor.
Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bu kez gerçekten titiz ve tarafsız bir şekilde tekrar incelenmesini veya gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak bu ürünü yalnızca bir kez giydim ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen lacivert gömlek neredeyse tamamen rengini kaybederek ciddi şekilde soldu. Daha önce de aynı ürünü incelemeye göndermeme rağmen talebim reddedildi. Tek kullanımda bu seviyede renk solması normal değildir. Bu kez ürünün daha dikkatli ve tarafsız şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
