Massimo Dutti iade

11. ayın 10’unda Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8054) bilgim dışında kullanıldığını öğrendim. Massimodudu.com adlı internet sitesinden, Ö**** K**** adına 2.250 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yapılmış. Bu işlemle hiçbir ilgim yok, alışveriş yapan kişiyi de tanımıyorum. Durumu fa...

1,5 ay önce İstanbul’dan Massimo Dutti’nin kendi internet sitesinden 9.150 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm teslim edilmedi. 3 farklı ürün söylemiştim. 1 t-shirt, 1 pantolon ve 1 hırka. İki ayrı shipment şeklinde yolladılar. Shipment 2; yani t-shirt teslim edildi ...

11 Kasım gecesi Massimo Dutti internet sitesi üzerinden, bilgim dışında hesabımdan 7.400 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Hesabımda olağan dışı hareketler ve güvenlik ihlali fark ettim. Bu durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek gerekli işlemleri başlattım. Ancak Massimo Dutti müşte...

14.10.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında, Mokka United Turkey aracılığıyla Massimo Dutti adına toplam 29.500 TL tutarında ve 3 taksit halinde bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir onay mesajı, SMS veya doğrulama kodu almadım. Ayrıca sipariş, müşteri ya da f...

1 ay önce Massimo Dutti’nin online mağazasından 30096608838 numaralı siparişimle bir triko aldım. Ürün elime defolu ulaştı, bunun üzerine ürünü hemen iade ettim. Üç gün önce aynı ürünün tekrar stoklarda olduğunu görünce yeniden sipariş verdim ve bugün elime ulaştı. Ancak bana, 1 ay önce iade ettiğim...

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti marka bir mont satın aldım. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için ürün elime ulaşır ulaşmaz hiç açmadan iade kodu oluşturdum. 30 Ekim’de Trendyol Express ürünü adresimden teslim aldı ve 1 Kasım’da Trendyol’a ulaştı. Ancak aradan 4 ...

03.11.2025 tarihinde Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından aldığım siyah uzun hırkayı sadece 1 saat giydim, henüz yıkamadım ve kuru temizleme de yapılmadı. Ancak kol altları ve kolları tamamen tüylenmiş durumda. Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar, “Bizim yün tüm ürünlerimiz askıdayken bile tüy...

22 Ekim 2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından, mağazadan teslim almak üzere bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 30095244936). Ürünün geç teslim edileceği bilgisini aldıktan sonra, aynı ürünü ertesi gün Kentpark Ankara mağazasından tekrar satın aldım. Online siparişim iptal edilmediğ...

Massimo Dutti’nin online mağazasından aldığım kazak, pantolon ve çizme ürünlerini iade ettim. 6 Ekim’de iade talebimin kabul edildiğine dair tarafıma onay maili gönderildi ve sipariş numaram 38305081’dir. Toplamda 22.000 TL tutarında bir iade bekliyorum ve ödememin kredi kartıma yapılacağı belirtild...

3 ay önce Massimo Dutti İstinyePark mağazasından 0522***580001 kodlu saten eteği 2.000 TL Nakit ödeme ile satın aldım. Üründe hassas ürün etiketi bulunmuyordu. Eteği yalnızca 2 kez giydim ve bir kez, elde ve soğuk suda, hassas ürünlere uygun şekilde yıkadım. Ancak buna rağmen etek ciddi şekilde küçü...

02/10/2025 tarihinde Massimo Zorlu Center mağazasından 2.650 TL’ye kırmızı-beyaz çizgili bir kazak (ürün kodu: 10001272) satın aldım. Kazağı ilk kez giydiğimde hem üzeri aşırı derecede tüylendi hem de içindeki atletime yoğun şekilde kırmızı tüy bıraktı. Bu sorun nedeniyle ürünü ikinci kez giymeden, ...

15/06/2025 tarihinde Palladium Massimo Dutti mağazasından satın aldığım 0666159071738 kodlu elbiseyi, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez, makinenin hassas programında elde yıkama modunda yıkadım. Ancak elbise ilk yıkamada deforme oldu. Bunun üzerine ürünü, Küçükyalı Hilltown AVM Massimo Dutti mağa...

28/06/2025 tarihinde Massimo Dutti'nin Palladium mağazasından, online sipariş ile 6233/940/251 kodlu Askılı Ajurlu Keten Karışımlı Top model t-shirt satın aldım (Sipariş No: 30088145904). Ürünü, üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada ciddi şekild...

20.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM Massimo Dutti mağazasından kazak ve hırka satın aldım. Ertesi gün, yani 21.10.2025 tarihinde ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Ürünlerin etiketleri yoktu ancak mağaza çalışanları herhangi bir sorun çıkarmadan iade işlemini gerçekleştirdi ve ü...

15 Ekim’de Massimo Dutti’nin online mağazasından yaklaşık 15.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 30094509140) 16 Ekim’de kargoya verildi ve 17 Ekim’den bu yana Birgündekargo firması tarafından “dağıtımda” görünüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim...

15/10/2025 tarihinde Massimo’dan aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, hafta sonu boyunca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Türkiye numarası olmayan müşteri ilişkileri ve diğer iletişim kanallarından da herhangi bir yanıt...

19.10.2025 tarihinde saat 23:11’de Mokka United/Massimo Dut firması üzerinden Yapı Kredi Bankası’na ait 4090 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında 90.800 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak banka tarafından bilgilendirme mesajı aldım ve hemen Yapı Kredi Bankası’na başvu...

14 Ekim tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30133641095 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beşiktaş. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...

10 Ekim'de Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından gömlek siparişi verdim (#10584086708). Siparişim o tarihten bu yana hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında görünüyor ve 13 Ekim'de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ürünüm kargoya verilmedi, elime geçmesi gereke...

10.07.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından indirimli olarak 2000 TL’ye bir kadın etek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve hassas yıkama programında yıkamama rağmen eteğin rengi tamamen soldu. Bunun üzerine ürünü Akasya şubesine incelemeye götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonra ...