Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

14 Aralık’ta toucheipek internet sitesinden Massimo kapüşonlu garnili ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 53112 ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem mail hem mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı, mesajlara bakılmadı. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor, ayrıca iade süresinin de geçmesinden endişe ediyorum.

Ürünün bir an önce kargolanmasını, yaşanan bu büyük gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve istersem kullanabileceğim şekilde ücret iadesi sürecinin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.