to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Mağazanın İade Sürecindeki Zorluklar
26.06.2026 tarihinde Isparta Meydan AVM’deki Hotiç mağazasından kampanya kapsamında biri süet, diğeri deri olmak üzere 2 adet babet ayakkabıyı toplam 3.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerden birini yalnızca yaklaşık 1 saat kullandıktan sonra tabanında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir.
Ürünü iade etmek istediğimde mağaza tarafından zorluk çıkarıldı, doğrudan iade veya değişim işlemi yapılmayacağı, ürünün garanti incelemesine gönderileceği söylendi. Satın aldığım ürün ilk kullanımda ayıplı olduğu bu kadar açık olmasına rağmen süreç uzatılarak mağdur edildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün nedeniyle yasal haklarımın yerine getirilmesini, öncelikli talebim olarak ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nimet Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nimet Hanım, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
