Ayıplı Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Mağazanın İade Sürecindeki Zorluklar

26.06.2026 tarihinde Isparta Meydan AVM’deki Hotiç mağazasından kampanya kapsamında biri süet, diğeri deri olmak üzere 2 adet babet ayakkabıyı toplam 3.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerden birini yalnızca yaklaşık 1 saat kullandıktan sonra tabanında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir.

Ürünü iade etmek istediğimde mağaza tarafından zorluk çıkarıldı, doğrudan iade veya değişim işlemi yapılmayacağı, ürünün garanti incelemesine gönderileceği söylendi. Satın aldığım ürün ilk kullanımda ayıplı olduğu bu kadar açık olmasına rağmen süreç uzatılarak mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün nedeniyle yasal haklarımın yerine getirilmesini, öncelikli talebim olarak ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.