İptal Edilen Tur İçin 5.000 TL Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişim Sorunları

NST Tur adlı firmadan Kurban Bayramı için 1 gece konaklamalı İzmir turu satın aldım. 28 Mayıs akşam çıkış, cuma gece otelde konaklama ve cumartesi akşam dönüş olacak şekilde kişi başı toplam 5.000 TL’yi 25 Mayıs tarihinde EFT ile ödedim. Görüştüğüm kişi M***** Bey’di.

Tur öncesinde otelle ilgili sorun olduğu söylendi ve ertesi gün turun iptal edildiği bildirildi. Önce ödemenin 1 saat içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, daha sonra 3–4 iş günü içinde yapılacağı ifade edildi. Bu süre geçince bu kez 7–14 iş günü denildi. Ancak belirtilen hiçbir sürede tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sonrasında tekrar aradığımda bu defa hesaplarda sorun olduğu belirtildi, şu anda da her aradığımda “müsait değilim, sonra arayacağım” denilerek telefon kapatılıyor ve geri dönüş yapılmıyor. EFT dekontum ve yazışma kayıtlarım elimde mevcuttur.

Ödemesini yaptığım ve sonrasında taraflarından iptal edilen bu turun bedeli olan 5.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.