Massimo Dutti müşteri hizmetleri

18.04.2026 tarihinde Ankara Panora AVM Massimo Dutti mağazasından toplam 24.705 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı gün 21.950... TL tutarındaki nubuk rüzgarlığı mağazaya iade ettim ve iade tutarının nakit yerine hediye karta yüklenmesini talep ettim. Bu işlem sırasında bana Zara logolu iki adet hediye kartı...

04.03.2026 tarihinde Massimo Dutti’den toplam 17.719 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadem 17.03.2...026 tarihinde Massimo Dutti tarafından teslim alındı. İadenin Moka United üzerinden yapılacağı bilgisi verildi. Yapı Kredi kredi kartıma 9.950 TL iade edildi, ancak bu tutar iptal ...

04.03.2026 tarihinde Massimo Dutti’den toplam 17.719 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadem 17.03.2...026 tarihinde Massimo Dutti tarafından teslim alındı. İadenin Moka United üzerinden yapılacağı bilgisi verildi. Hesabıma 9.950 TL iade edildi, ancak bu tutar iptal edilen tek bir ü...

Akbank’a ait sonu 3099 ile biten kredi kartıma, sonu 5510 ile biten sanal kredi kartımdan 16.06.2026 tarihinde saat 22.1...9’da Moka United / Massimo Dutti adına 16.249 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tarafımca yapılmamış olup, söz konusu harcama ile hiçbir ilgim bulunmamaktadı...

31 Mayıs saat 17:54’te Kanyon AVM’deki Massimo Dutti mağazasından, mağazada bedeni olmadığı için l beden triko Polo ürün... siparişi verdim ve ödemeyi doğrudan o mağazada kredi kartımla yaptım. Sipariş sırasında bunun online sipariş olarak geçeceği, teslimat süreci ya da iade koşullarıyla ilgili bana h...

26.05.2026 tarihinde Massimo Dutti üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişim aynı gün sistemde onaylandı, ardınd...an hiçbir gerekçe belirtilmeden “ödeme reddedildi” şeklinde göründü. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ödemenin aslında çekildiğini ve 3.950 TL tutarındaki harcamanın taksitlendi...

22 Mayıs tarihinde Palladium AVM’deki Massimo Dutti mağazasından yaklaşık 12.000 TL tutarında, ceket, t-shirt ve pantolo...n alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve faturanın şahıs şirketim adına kesilmesi için gerekli vergi kimlik/T. C. Ve unvan bilgilerimi mağazada eksiksiz şekil...

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim t-shirt, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü taraf...ıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 30149893781’dir. Ürünün teslim edilmesi gereken tarihten itibaren 5 gündür kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve ürünün nerede o...

Massimo Dutti uygulaması üzerinden 30147077029 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 1 jean, 2 bluz ve 1 babet bulun...uyor ve toplamda 13.700 TL ödeme yaptım. 18.05.2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim edildi görünüyor. O gün evde değildim, kargo görevlisi zile basmış, üst komşum kapıyı ...

16.05.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin internet sitesinden 30149425721 numa...ralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla değil, Halkbank hesap kartım...

20.04 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulamasından verdiğim 30140422385 numaralı siparişi hiç teslim almamama rağmen ürü...n iade sürecine döndü, ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen 3.950 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her se...

04.03.2026 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden bir adet siyah deri ceket, bir adet gri hırka ve bir adet ...blazer ceket satın aldım. Sipariş numaram 30107353402’dir. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak siyah deri ceketin iptalini talep ettim ve bu ürün iptal edildi. ...

Bugün Massimo Dutti’den internet sitesi ve iki farklı telefon üzerinden sanal hediye kartı almak istedim ancak ödeme adı...mında sürekli “code 33” hatası aldım. Aynı işlemi farklı cihaz ve kanallardan defalarca denememe rağmen problem düzelmedi, 5–6 saatten fazladır uğraşıyorum ve işlem bir türlü tamam...

Massimo Dutti uygulaması üzerinden verdiğim 30147816637 numaralı online siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaş...ıyorum. Ürünleri 30 Nisan tarihinde kargo firması evimden alarak teslim aldı, ancak kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi yok, herhangi bir takip numarası da verilmedi. Yakla...

Yapı Kredi Bankası'na ait sonu 4381 ile biten kredi kartımdan 02.05.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Massimo d isimli... firmadan 13.900 TL tutarında bir harcama göründü. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup söz konusu firma ve alışverişle hiçbir alakam yoktur. Durumu fark eder...

Trendyol üzerinden Massimo Dutti marka elbise ve pantolon satın aldım. Siparişim 15 Nisan tarihinde tarafıma teslim edil...di. Ürünler hiç kullanılmadı, hâlâ kutusunda duruyor olmasına rağmen iade süreci bir gün geçtiği için iade talebim kabul edilmiyor. 1 Mayıs tarihinde iade işlemini başlatmak için ...

28.04.2026 tarihinde Massimo Dutti’den verdiğim siparişte kargo için “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretledim ve bu hi...zmet için ekstra 199 TL ödedim. Buna rağmen ürünüm iki gündür tarafıma teslim edilmedi, bugün itibarıyla hâlâ bekliyorum. Sipariş numaram 30148616313 takip no 5432*************092...

Massimo Dutti’den satın aldığım White Evening adlı parfümle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Ürün..., Eau de parfüm olarak satılmasına ve 2.250 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen üzerimde beş dakika sonra bile hiçbir şekilde kokusu kalmıyor. Beklentim, en azından bir EDP par...

Massimo Dutti’nin web sitesi üzerinden yaptığım son üç alışverişte kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 26... Kasım’da verdiğim siparişim ancak 10 Aralık’ta teslim edildi ve bu teslimat da ancak kargo firmasını telefonla defalarca arayıp, artık ürünün getirilmesini talep etmem sonucunda g...

Yaklaşık iki aydır Massimo Dutti’nin online sitesinden kıyafet (pantolon, kazak vb.) almaya çalışıyorum ancak verdiğim s...iparişler bir süre sonra benim hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iptal ediliyor. Ödemeler kartımdan çekilmiyor, sadece provizyonda görünüp sonrasında iptal ediliyor. Bu süre...

12 Nisan tarihinde Massimo Dutti’nin kendi uygulaması üzerinden 2 adet t-shirt ve 1 adet keten etek için sipariş verdim.... 14 Nisan’da siparişim kargolandı olarak göründü ancak bu tarihten sonra kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaş...

Massimo Dutti internet sitesinden 5050/950 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürün 10 Nisan’da tarafıma teslim edildi, 3.45...0 TL ödedim ancak beden uymadığı için iade etmek istiyorum. İnternet siteniz üzerinden online iade kargo kodu oluşturmaya çalışıyorum ancak “order return layout – İade edilecek ür...

08.04.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazanızdan 30109398772 numaralı siparişimle satın aldığım, bedeli 6.550 TL o...lan ayakkabıyı iade etmek istiyorum. Ancak web siteniz üzerinden iade talebi oluştururken “İade etmek istediğin ürünü ve sebebini seç” bölümünde herhangi bir buton görünmüyor, yaln...