to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden bir sipariş verdim ve siparişimin bir günde kargo aracılığıyla 02.01 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Gerek bir günde kargo’dan, gerekse Massimo Dutti müşteri hizmetlerinden defalarca kargo takip numaramı veya siparişimin kargo bilgilerini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde paylaşım yapılmadı. 02.01, 04.01 ve 09.01 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece şikayetimin ve paketimin akıbetinin araştırıldığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; fakat somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Siparişim teslim edilmediği ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgi verilmediği için, ödediğim bedelin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar süre boyunca tarafımda hizmet olarak karşılık bulmamasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ilgili siparişe ait tutarın acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi ve...
Massimo Dutti online mağazadan 30.11.2025 tarihinde 30099353926 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini aynı koli içinde iade ettim. 06.12.2025 tarihinde DHL kargo ile gönderdiğim iade kolilerimden birinde yer alan “yaka detaylı süet deri ceket” ürünüm için 17.95...
27 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum 30137043909 numaralı sipariş hala “depoda” olarak gözükmektedir. Massimo Dutti markası konu ile alakalı arama yapabileceğim bir telefon numarasına veya mail atabileceğim bir mail adresine sahip değil. Yurt dışı numarası var ve arama gerçekleştirilmiyor. Müşteri h...
28 Kasımda Massimo Duttiden 30053197804 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi bir günde Kargo Şirketine vermişler. Siteden kargo takibi yaptığımda aşağıda paylaştığım görsel. Çıkıyor kargom 1 Aralıktan beri dağıtımda görünüyor. 1 Aralık itibariyle saat 12:48 devir-ulaşılamıyor yazıyor. Kargo elema...
Yorumlar