to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Bildirimi Ve Islak Ürün Şikayeti
Massimo Dutti’nin online mağazasından bir tekstil ürünü satın aldım. Kargo firması olarak Cargox Kargo ile gönderim yapıldı. Cumartesi günü ürün bana hiç gelmediği halde tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderildi. Kargo takibini kontrol ettiğimde Ataşehir kargo şubesine geri gönderildiğini gördüm. Ertesi gün, yani 11.01.2026 tarihinde saat 17.10 civarında kargo bu kez adresime ulaştırıldı.
Ürün, sadece karton bir kutunun içine, herhangi bir koruyucu poşete konulmadan yerleştirilmişti. Kutuyu açtığımda ürünün tamamen ıslak olduğunu gördüm, karton kutunun da her tarafı yırtılmış ve zarar görmüştü. İstanbul’da meteorolojinin sağanak yağış uyarısı yaptığı bir haftada, ürünün yalnızca karton kutu içinde, ek bir koruma olmadan gönderilmesi nedeniyle, ürün bu şekilde ıslanmış durumda elime ulaştı. Massimo Dutti’nin online satışlarında paketlemeyi bu şekilde yaptığını daha önce de gözlemlemiştim. Elimde ürünün ıslak haline ve yırtılmış karton kutuya ait fotoğraflar da bulunmaktadır.
Ürün şu anda elimde ıslak halde duruyor ve ben sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim, iade sürecinde beni uğraştırmadan, bir an önce kargonun adresimden alınması ve iade işlemlerimin hızlıca tamamlanmasıdır.
