to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 20.000 TL’lik Massimo Dutti Siparişinin Sahte Teslimatı Ve İade Talebi
03’ünde Massimo Dutti’den toplam 20.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 262865270980. 05’inde Kolay Gelsin kargo tarafından “262865270980 numaralı Massimo Dutti gönderiniz elif G***** (Adreste Hazır Bulunan Kisi) tarafından teslim alındı. B016” şeklinde mesaj geldi ve sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, kapıma bırakılan bir kargo da olmadı.
Mesajda adı geçen kişi benim, fakat o gün ne kapı çalındı ne de imza karşılığı bir teslimat yapıldı. Kargo firmasıyla görüştüğümde sadece şikayet kaydı aldılar, somut bir çözüm sunmadılar. Massimo Dutti tarafında ise telefon hattı olmadığı için yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, oradan da sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen üç gündür hiçbir ilerleme olmadı. Mağaza tarafının da kargoyla doğru düzgün iletişime geçmediğini, süreci sahiplenmediklerini görüyorum.
Hem Kolay Gelsin kargonun hem de Massimo Dutti’nin bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak davranması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ürünlerimi fiilen teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderim için ödediğim 20.000 TL’nin, siparişi verdiğim kredi kartına eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Teslim edildi görünüyor ama ulaşmadı. Kolay gelsin kargo şirketi pazartesi Massimo duttiden aldığım ürünleri teslim etmiş gösteriyor ama almadım. Bana kapı önüne bırakmışlar açıklama böyle ama elimde ürün yok. Her iki firmada muhatabım da yok. Mağduriyetim giderilmiyor
