to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Gelmedi Ve Sürem Dolmak Üzere
Massimo Dutti’den 11 parça ürün satın aldım, bunların 8 tanesini iade etmek istiyorum. Evden teslim alınması için talep oluşturdum ancak 9 gündür hiçbir kargo görevlisi adrese gelmedi ve ürünler sistemde teslim edilmiş görünüyor. İade sürem 27 Ocak’ta dolacak ve süre yaklaşmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli yapay zeka üzerinden standart cevaplar veriliyor ve “müşteri hizmetleri size dönecek” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Özellikle kargo şirketinin adını ve bana yeni bir iade kodu verilmesini istedim, fakat kargo firmasının adını da, mail adresini de paylaşmadılar. Telefon numaraları da aktif olmadığı için kimseye doğrudan ulaşamıyorum. Bulunduğum şehir Çanakkale’de mağaza olmadığı için ürünleri mağazadan iade etme imkanım da yok.
Ben, müşteri hizmetlerinin benimle gerçekten iletişime geçerek hangi kargo firmasıyla çalıştıklarını açıkça belirtmesini ve bu firmaya ait geçerli bir iade kodu oluşturarak ürünleri kendi imkanlarımla kargoya verebilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle iade sürem dolarsa da mağdur edilmeden iademin kabul edilmesini istiyorum.
