Teslim Edilmemiş Etek İçin Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve İade Talebi

Massimo Dutti uygulaması üzerinden 05.01.2026 tarihinde verdiğim 30134859999 numaralı siparişimde yer alan 2.150 TL tutarındaki etek tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargomu teslim aldığımda paketin içeriğini kontrol ettiğimde eteğin eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Massimo Dutti müşteri hizmetlerine ilettim ancak tarafıma mail yoluyla ürünün bana teslim edildiğinin söylendiği bir dönüş yapıldı. Buna rağmen ben paketten çıkmayan, hiç teslim almamış olduğum bu ürün için ısrarla teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor. Uzun süredir severek ve sık sık alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen bu yaşadığım süreç güvenimi tamamen sarstı ve artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Eksik gönderilen eteğin 2.150 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımın korunması için tüm yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.