to read complaints and reviews, or file yours. 
03/01/2026 tarihinde Massimo Dutti üzerinden verdiğim ve onaylanan 30140733641 numaralı gömlek siparişim, tahmini teslimat tarihi olan 10/01/2026 geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişim için teslimat türü olarak standart teslimat seçilmiş ve toplam 1.319,00 TL ödeme yapılmıştır.
Kargo firmasının sisteminde 08/01/2026 tarihinden bu yana “Kargoda / Dağıtımda” şeklinde görünmesine rağmen, fiilen hiçbir teslimat yapılmamıştır. İstanbul Beyoğlu adresime ne kargo firması ne de başka bir yetkili tarafından herhangi bir arama yapılmış, kapıma gelinmemiştir ve siparişimin nerede olduğuna dair bana net bir bilgi verilmemektedir.
Gönderi “Bir Günde Kargo” üzerinden takip edilmektedir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dün firmaya yazılı olarak ulaştım; ancak ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, bugüne kadar da hiçbir geri dönüş alamadım. Basit bir teslimat sürecinde müşterinin bu kadar bilgisiz bırakılması ve iletişimsiz kalınması kabul edilebilir değildir.
Siparişim olan 30140733641 numaralı gönderimin mevcut durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünün ivedilikle İstanbul Beyoğlu adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişim için iade sürecini başlatacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan 13 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 30102091160 ve sistemde tahmini teslimat tarihi 06.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ ilk statüsünde duruyor, ne bir hazırlık aşaması ne de ka...
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den iki kazak siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer kazağım halen elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Sipariş numaram 30100467544’tür. Teslim edilmeyen ürünle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde, adresimin firma tara...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden verdiğim 30102067986 numaralı siparişim, hiçbir şekilde müşteri deneyimi gözetilmeden ikiye bölünerek iki farklı kargo firmasına verilmiştir. Bulunduğum yerde ne Kargoist’in ne de UPS’in şubesi bulunmamasına rağmen bu firmalar tercih edilmiş; ...
3 Ocak’ta Massimo Dutti’nin internet sitesinden 30102284036 numaralı siparişi verdim. Kargom “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Evde olmadığım bir saatte kargo gelmiş, ben de şubeden teslim alırım diye düşündüm fakat yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez. ...
14 Ekim tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30133641095 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beşiktaş. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişi...
Yorumlar