Gömlek Siparişi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

03/01/2026 tarihinde Massimo Dutti üzerinden verdiğim ve onaylanan 30140733641 numaralı gömlek siparişim, tahmini teslimat tarihi olan 10/01/2026 geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişim için teslimat türü olarak standart teslimat seçilmiş ve toplam 1.319,00 TL ödeme yapılmıştır.

Kargo firmasının sisteminde 08/01/2026 tarihinden bu yana “Kargoda / Dağıtımda” şeklinde görünmesine rağmen, fiilen hiçbir teslimat yapılmamıştır. İstanbul Beyoğlu adresime ne kargo firması ne de başka bir yetkili tarafından herhangi bir arama yapılmış, kapıma gelinmemiştir ve siparişimin nerede olduğuna dair bana net bir bilgi verilmemektedir.

Gönderi “Bir Günde Kargo” üzerinden takip edilmektedir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dün firmaya yazılı olarak ulaştım; ancak ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, bugüne kadar da hiçbir geri dönüş alamadım. Basit bir teslimat sürecinde müşterinin bu kadar bilgisiz bırakılması ve iletişimsiz kalınması kabul edilebilir değildir.

Siparişim olan 30140733641 numaralı gönderimin mevcut durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünün ivedilikle İstanbul Beyoğlu adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişim için iade sürecini başlatacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.