LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

lcw.com üzerinden 2 gün önce kızım için sipariş verdiğim salopet takımın sadece penyesi tarafıma gönderildi. Üstelik gelen ürünün etiketleri kesilmiş ve ürünün üzerinde pislik vardı. Sipariş numaram: 2510271900227. Ürün Hepsijet kargo ile teslim edildi. Yaşadığım sorunu çözmek için WhatsApp kanalın...

1 Ekim ile 9 Ekim 2025 tarihleri arasında LCW online mağazadan üç farklı sipariş verdim. Siparişlerimden 01.10.2025 tarihli ve 2510010902077 numaralı olanı adrese teslim edildi ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 08.10.2025 tarihli 2510081102148 ve 09.10.2025 tarihli 2510091600622 numaralı mağaza...

23 Ekim tarihinde bana ulaşan ürünleri, beden uyuşmazlığı nedeniyle iade talebi oluşturup 25 Ekim’de gönderdim. Hepsinin etiketi üzerinde, kendi poşetinde ve üzerindeki şerit beden bantları durduğu halde, “kullanılmış ve yıkanmış ürün” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünlerin etiketleri üzerind...

24.10.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden erkek montu siparişi verdim (Sipariş No: 2510242301512). Ürün elime ulaştığında montun yakasının eksik olduğunu fark ettim. Bitlis ilindeki teslimat adresime gönderilen üründe sadece bu eksiklik vardı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdi...

LCW’nin online alışveriş sitesinden erkek mont siparişi verdim ve ürünü teslim almak için Mardin/Artuklu Mardian AVM şubesini seçtim. Siparişimle ilgili “Ürünlerinizi alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldikten sonra mağazaya gittim, ancak montumun orada olmadığını söylediler. Sipariş numaram: 251019170...

14.10.2025 tarihinde LCW'nin online mağazasından yaptığım alışverişte hediye çeki kullandım. Ürünü değiştirmek için 30.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Urfa City AVM'deki mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Bana, ürünü mağazadan hediye çekiyle birlikte de...

LCW mobil uygulamasındaki Çark kampanyasından 1200 TL indirim kodu kazandım. Kampanya koşullarında kodun 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğu belirtiliyor. Sepet tutarım 3700 TL olmasına rağmen, kodu uygulamaya çalıştığımda “2000 TL üzeri alışverişlerde kullanın” uyarısı alıyorum ve kod ak...

LCW’den sipariş verdiğim ürünüm (kargo takip numarası: 5510*******42), Malatya Akpınar Aras Kargo şubesine iki kez gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. 30.10.2025 tarihinde ve öncesinde benzer şekilde hiçbir dağıtıma çıkma mesajı almadım, aranmadım ve kargo takibinde herhangi bir kayıt da bulunmuy...

25 Eylül 2025 tarihinde LCW online alışverişim kapsamında sipariş numarası 2509252302705 ile aldığım takım ve eşofman altını, Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürünleri eksiksiz ve iade koşullarına uygun şekilde göndermeme rağmen, tarafıma “paketten çıkmayan ürün” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi...

27 Ekim’de LCW internet sitesinden 2510271600067 numaralı siparişimle Hot Wheels tekli Premium Audi marka araba satın aldım. Sitedeki görselde açıkça Audi modeli gösteriliyordu. Ancak bugün elime ulaşan üründe bana Mercedes marka bir araba gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde ne ...

10 Eylül’de LCW online mağazasından aldığım kadın bluz, elime lekeli ve üzerinde alarm iziyle ulaştı. Ürünü sadece denedim, kesinlikle kullanmadım ve yıkamadım. 20 Ekim’de iade talebi oluşturdum, ancak iade talebim “ürün kullanılmış ve yıkanmış” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü hiç kullanmadım; z...

16 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510162301162 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın gece 22:22’de yapıldığına dair bir SMS aldım, bu durumu garip bulup ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Sonras...

23 Ekim tarihinde LCW online mağazasından oğlum için Cumhuriyet Bayramı’nda giymesi amacıyla kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: 2510231400711. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişin en geç 28 Ekim tarihinde teslim edileceği sistemde belirtilmişti. Ancak bugün itibarı...

26.10.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından erkek ceket siparişi verdim ve bugün teslim aldım. Ancak paketi açtığımda ceketin üzerinde mağaza alarmının unutulduğunu gördüm. Ürünü kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmed...

Yaklaşık 10 gündür her gün LCW'nin İstanbul’daki online sitesinde hızlı teslimat seçeneğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sabah saatlerinde siteye girdiğimde hızlı teslimat seçeneği 16:00'ya kadar açık olarak görünüyor, ancak saat 11:00 gibi bu seçenek aniden standart teslimata dönüyor. Bu duru...

Başlık: LCW Kargomu Göndermiyor, 8 Gün Geçti 23 Ekim’de LCW’den verdiğim 2510230002729 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 24 Ekim’de kargoya verildiği bildirildi; bugün 30 Ekim ve aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Kargoist ile gönderilen paketim hâlâ teslim edilmedi, kargo...

LCW’den yaptığım alışverişlerde tarafıma verilen indirim kodlarını kullanmak istiyorum ancak her seferinde “Katılım şartları sağlanamadı” uyarısı alıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde, 2019 TL tutarındaki mont alışverişimde indirim kodunu sepette uygulamaya çalıştım fakat sistem yine aynı hata...

29 Ekim 2025'de İstanbul Cevahir AVM’deki LCW mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. Seçtiğim şalları denemek için deneme kabinlerine yöneldim. Kabinlerin önünde bulunan kadın personel, şalları kabine girmeden koridordaki aynaların önünde denemem gerektiğini söyledi...

30 Eylül 2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından Şırnak’taki yurt adresime toplamda 6 ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, içlerinden 2 tanesinin (pantolon ve yarım fermuarlı sweatshirt) defolu olduğunu gördüm. Daha önce de LCW’den alışveriş yaptım ve benzer bir sorun yaşadığımda hızl...