Bugün Teslimat Ücreti Ödedim, Siparişim Bölünerek Gecikti

12.01.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2601120300030 numaralı siparişimi, “bugün teslimat” seçeneğini özellikle işaretleyerek ve bunun için 149 TL ek ücret ödeyerek oluşturdum. Siparişimdeki üç ürünün tamamının bugün teslim edileceğini düşünürken, ertesi gün sipariş durumuna baktığımda teslimatın ikiye bölündüğünü ve üç ürünümün 14 Ocak’ta kargoya verilecek olarak göründüğünü fark ettim.

Eğer siparişim yarı yarıya bölünerek farklı tarihlerde gönderilecekse, o halde neden ben bugün teslimat ücreti olarak 149 TL ödüyorum? Bu durumda kargo ücretinin de en azından oranlı ya da yarı yarıya alınması gerekmez mi? Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin bir kısmının ana depodan, diğer kısmının yan depodan geldiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünlerin aciliyeti olduğu için özellikle ücretli bugün teslimatı tercih ettim, ancak ücretsiz kargo seçeneğiyle de aynı tarihte geleceğini gördüğümde kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bugün teslimat diye sunduğunuz hizmet, ürünler aynı tarihte geliyorsa ve sipariş bu şekilde bölünüyorsa ne anlam ifade ediyor, gerçekten anlayamıyorum. Ücretini ödediğim hizmeti tam olarak alamadığım için, bugün teslimat ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu teslimat seçeneğinin de müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.