to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online’da Yanlış Adres Tanımlaması D’S Damat Ürün İadesini Engelliyor
LCW Online üzerinden verdiğim 2512302101932 numaralı siparişimde toplam üç ürün bulunuyor. Bu ürünlerden D’S Damat satıcılı olan ürünü iade etmek isterken, sistemdeki yanlış adres tanımlamasından dolayı günlerdir işlem yapamıyorum. Geçen haftadan beri iade kodunu kullanmaya çalıştığımda, kargo kodu sisteme girildiğinde satıcı firmanın adresi hatalı göründüğü için kargo firması iade ürünü teslim alamıyor ve özellikle D’S Damat satıcılı ürünün iadesi bir türlü gerçekleştirilemiyor.
Bu sorunla ilgili hem kargo firmasıyla hem de LCW Online müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kargo firması, adres bilgisinin sistemden yanlış geldiğini, kendilerinin bir kusuru olmadığını ifade etti. LCW müşteri hizmetleri ise her aradığımda şikayetimle ilgili talep oluşturduklarını söylüyor; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
İademin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesi için, sistemdeki adres tanımlamasının düzeltilmesini ve özellikle D’S Damat satıcılı ürün için olmak üzere, bu kez gerçekten geçerli olacak yeni bir iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
