to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'un Kargo İadesi Ve Teslimat Sorunu
05 Ocak tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 5601*******78 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 08 Ocak’ta Cargox kargo firmasına teslim edildi; ancak Cargox, herhangi bir teslimat denemesi yapmadan ertesi gün kargomu iptal ederek LCW’ye iade etti.
Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini arayarak yeniden sevk talebi oluşturdum ve siparişim 10 Ocak tarihinde tekrar Cargox kargoya verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo takip sisteminde hiçbir hareket görünmüyor; kargom hâlâ Bayrampaşa şubesinde bekliyor.
Bayrampaşa şubesine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, kargomun durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve teslimatla ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İstanbul Büyükçekmece’de teslim edilmesi gereken kargom, aynı firma tarafından ikinci kez mağduriyetime sebep oluyor ve tamamen belirsiz bir şekilde bekletiliyor.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, aksi halde hem LCW hem de Cargox hakkında yasal ve tüketici haklarım çerçevesinde gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW arayıp bilgilendirdi ve paketimin teslimini gerçekleştirdi.
