Ücretli Ertesi Gün Teslimatın Gecikmesi Ve İade Talebi

Waikiki’nin online sitesinden İstanbul’dan verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle 79,99 TL ödeyerek tercih ettim. 09.01.2026 tarihinde verdiğim siparişin 10.01.2026 tarihinde elimde olması gerekirken, kargo 12.01.2026 günü saat 17.00’de teslim edildi.

Sipariş numaram 2601091401789’dur. Teslimat gecikince, siparişin ertesi günü saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir sorun olmadığı ve kargonun gece 23.00’e kadar mutlaka geleceği söylendi. Ancak kargo o gün de gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda, bu kez sadece ödediğim 79,99 TL’nin iade edileceği ve kargonun da bedava sayılacağı söylendi. Zaten kargo ücreti ödememiştim, benim asıl beklentim, özellikle para ödeyerek seçtiğim ertesi gün teslimatın 3 gün gecikmesiydi. Buna rağmen “yapacak başka bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi ve yaptığım şikayete de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 79,99 TL’nin iadesini hem de yaşanan bu gecikme ve ciddiye alınmayan müşteri memnuniyeti için bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetin yerine getirilmemesini ve şikayetime herhangi bir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.