to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW mobil uygulaması üzerinden kadın sırt çantası satın aldım. Ürün bugün kargo ile teslim edildiğinde paketi açar açmaz çantanın kesik olduğunu gördüm. Ürün elime ilk ulaştığı anda bu defoyu fark ettim, herhangi bir kullanım söz konusu olmadı.
Sipariş numaram 2601072001264’tür. Müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum, müşteri temsilcisi ise konuyu üst birimlere ileteceklerini söyledi. Ancak bu tarz durumlarda ürünü kuponla indirimli aldığımız için, defolu gelmesine rağmen genelde “iade edin” denilerek değişim yapılmak istenmiyor ve biz müşteriler bu süreçte mağdur oluyoruz. Ben bu çantayı da yüzde elli indirim kuponu ile almıştım ve şimdi aynı ürünü tekrar almak istesem aynı indirimden yararlanamıyorum.
Kesik gelen çantam için, mümkünse aynı ürünle, ilk aldığım indirim koşulları korunarak birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer değişim yapılamıyorsa da, tarafıma yeniden aynı oranlı yüzde elli indirim kuponunun tanımlanmasını rica ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumlarda müşterilerin indirim haklarının korunmasını bekliyorum.
LCW online mağazasından yaptığım alışverişler sonrasında, iadesi reddedilen ürünlerimi adresime göndermeleri gerekirken, kendi şubelerine gönderiyorlar ve ardından bana ürünümü teslim ettiklerine dair mesaj atıyorlar. Ben ise her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bugün dahil olmak üzere bu...
LCW online mağazadan yaptığım alışverişe ait ürünü 27 Kasım Perşembe günü iade için kargoya verdim. 28 Kasım Cuma günü iadem onaylanmadı olarak göründü. Ardından 30 Kasım’da ürün dağıtıma çıktı ve sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu sipariş başından be...
LCW mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bu sipariş öncesinde tarafıma özel olarak tanımlanmış %50 indirim kuponum vardı. Kuponu kullanmış olmama rağmen, tamamen yanlışlıkla kuponu iptal ettim ve sistemsel olarak kuponun yeniden tanımlanmasını beklerken hiçbir şekilde geri gelmedi. S...
LCW mobil uygulamasından iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri valiz, diğeri ise kadın bluzdu. Valiz siparişimde (Sipariş No: 2509141702053) ürün ezilmiş ve hasarlı şekilde gönderildi. Kadın bluz siparişimde ise (Sipariş No: 2509131700095) ürünün boyun bölgesinde etiket eksikti ve ip çekilme...
Yorumlar