to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çanta İçin Kuponlu Değişim Talebi Reddedildi
LCW mobil uygulaması üzerinden kadın sırt çantası satın aldım. Ürün bugün kargo ile teslim edildiğinde paketi açar açmaz çantanın kesik olduğunu gördüm. Ürün elime ilk ulaştığı anda bu defoyu fark ettim, herhangi bir kullanım söz konusu olmadı.
Sipariş numaram 2601072001264’tür. Müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum, müşteri temsilcisi ise konuyu üst birimlere ileteceklerini söyledi. Ancak bu tarz durumlarda ürünü kuponla indirimli aldığımız için, defolu gelmesine rağmen genelde “iade edin” denilerek değişim yapılmak istenmiyor ve biz müşteriler bu süreçte mağdur oluyoruz. Ben bu çantayı da yüzde elli indirim kuponu ile almıştım ve şimdi aynı ürünü tekrar almak istesem aynı indirimden yararlanamıyorum.
Kesik gelen çantam için, mümkünse aynı ürünle, ilk aldığım indirim koşulları korunarak birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer değişim yapılamıyorsa da, tarafıma yeniden aynı oranlı yüzde elli indirim kuponunun tanımlanmasını rica ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumlarda müşterilerin indirim haklarının korunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
