Bulunduğum Bölgeye Dağıtım Yapmayan Sürat Kargo’ya Yönlendirilmekten Şikayetçiyim

Uzun süredir LCW online siparişlerimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bulunduğum bölgeye dağıtımı olmayan Sürat Kargo’ya sürekli olarak siparişlerim yönlendiriliyor ve bu nedenle her seferinde mağdur oluyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu problemi yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm. Özellikle Sürat Kargo’nun bulunduğum bölgeye dağıtım yapmadığını belirterek, anlaşmalı oldukları diğer kargo firmalarından birini tercih etmek istediğimi söyledim. Görüşmelerde Aras Kargo’yu seçtiğimi, bunun onaylandığını ve “kargo firmanız Aras Kargo olarak güncellenmiştir” denmesine rağmen, siparişlerim yine Sürat Kargo’ya verilmeye devam etti.

Tüm uyarılarıma ve açıkça tercihimi belirtmeme rağmen kargo firmamın değiştirilmemesi ve hâlâ bulunduğum bölgeye hizmet vermeyen kargo şirketine yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. LCW hesabım h*****@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır.

Talebim, online alışverişlerde kargo şirketinin seçim hakkının müşteriye bırakılması ve hesabım üzerinden sipariş verirken kargo firmasını kendimin seçebileceğim bir sistemin sağlanmasıdır. Ayrıca bundan sonraki tüm siparişlerimde bulunduğum bölgeye gerçekten dağıtım yapan bir kargo firmasıyla çalışılmasını istiyorum.