Kumtel Bulaşık Makinesinin Kurutma Sorunu Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Kumtel Hdw-01 4 Programlı e Enerji Sınıfı bulaşık makinesi satın aldım (Sipariş No: 4267566487). Makineyi ilk günden beri kullanmamıza rağmen kesinlikle kurutma yapmıyor. Program bitiminde makinenin içi tamamen ıslak, bardaklarda su lekeleri kalıyor ve sepetlerden dahi su damlıyor.

Bu sorun üzerine Kumtel servisini defalarca arayarak zorla da olsa servis talep ettik. Gelen ilk servis sadece parlatıcı ayarını en yükseğe aldı ve “Deneyin, olmazsa tekrar arayın” diyerek gitti. Tüm yönlendirmelere uymamıza rağmen makine yine kurutma yapmadı, aynı problemler devam etti.

Makine teslim edildikten kısa bir süre sonra Kumtel’i arayıp kurutma sorunu yaşadığımızı ve mağduriyetimizi bildirdim. Daha sonra yaklaşık iki hafta uğraşarak tekrar servis talebi oluşturduk. Bu sefer gelen servis yetkilisi, yeni nesil bulaşık makinelerinde kurutma özelliği olmadığını, sadece parlatıcının kayganlığıyla kurutma sağlandığını söyledi. Ayrıca makineyi alıp götürebileceklerini, fakat kendi değerlendirmelerine göre makinede sorun görmezlerse nakliye ve servis ücretini bizden talep edeceklerini belirttiler. Kumtel’in “kurutma” dan ne anladığını bilmediğimiz, kimsenin kendi ürününü hatalı görmeyeceğini düşündüğümüz için bu yaklaşıma güvenemiyoruz.

Makine ilk günden beri kurutmuyor, biz ise kurutan bir bulaşık makinesi satın aldık. Buna rağmen bir de servis ve nakliye ücreti ödeme ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmamız kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Kumtel’den bu bulaşık makinesinin iadesini almasını ve ödediğimiz tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Ek bir servis, nakliye ya da başka herhangi bir ücret ödemek istemiyoruz ve bu konuda başka bir inceleme veya oyalama da kabul etmiyoruz.