Kumtel Servisinin Tekrarlanan Kurulum Randevu Gecikmesi Ve Cevapsız Aramaları

Kumtel’in Adana Sarıçam bölgesindeki yetkili servisiyle üçlü ankastre setimin kurulumu konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4 Temmuz Cumartesi sabahı kurulum talebi oluşturdum, pazartesi günü için geleceklerini söylediler ancak o gün gelmediler. Ardından salı günü de kimse gelmedi, bugün artık çarşamba olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok.

Bu süreçte servisi en az 50 kez aradım, çoğu zaman telefonlara hiç bakmadılar ya da meşgule attılar. Yalnızca 4–5 defa telefonum açıldı, her seferinde “Bugün geliriz” denildi fakat o gün de kimse gelmedi. Net bir saat sorduğumda da “Saat veremeyiz, bekleyeceksiniz” cevabından başka bir açıklama yapılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Kayıt veya iş emri numarası da tarafıma iletilmedi, sadece ismim ve soy ismim alınmakla yetinildi.

Günlerdir kurulum bekliyorum ve evde buna göre zaman ayırmak zorunda kalıyorum. Kumtel’den, Adana Sarıçam bölgesindeki servisinin bir an önce gelerek üçlü ankastre setimin kurulumunu yapmasını, randevu ve saat bilgisini net ve yazılı olarak paylaşmasını ve yaşatılan mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.