Kumtel'den Satış Sonrası Montaj Randevusu İçin Cevap Bekleniyor

Trendyol üzerinden Kumtel Digital Plus 15 programlı beyaz ankastre set satın aldım ve ürün pazartesi günü 24 saat içinde elime ulaştı. Ürünün hızlı teslim edilmesine rağmen satış sonrası hizmet tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kurulum randevusu alabilmek için Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden tam 20 defa montaj ve iletişim formu doldurdum ancak günlerdir tek bir geri dönüş alamadım. Ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezi numarası olan 0850 333 56 85’i defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Kutuları kendimiz açarsak ürünlerin garanti dışı kalacağı söylenerek mecbur bırakılıyoruz fakat buna rağmen karşımızda tek bir muhatap bile yok.

Bu ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve tüketiciyi yok sayan yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Kumtel’den ya da yetkili servisten acilen benimle iletişime geçilerek montaj randevusu verilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü Trendyol üzerinden iade etmeyi düşünüyorum. İletişim için adım Erol G*******, telefon numaram 0505*****52’dir.