Elektriksiz Fırın Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Kumtel ankastre set ve fırınımda elektrik olmasına rağmen fırına elektrik gelmiyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu arıza için 08.07.2026 tarihinden beri Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü çağrı merkezine bağlanamıyorum ve arızamla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura/servis fişi mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Sürekli “çağrı merkezine bağlanılıyor” denmesine rağmen hatta kimse bağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kumtel’in bir an önce çağrı merkezi erişilebilirliğini sağlayarak tarafıma dönüş yapmasını, evime servis yönlendirip ankastre set ve fırınımdaki elektrik sorununu garanti kapsamında incelemesini ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.