Davlumbazın Yanlış Montajı Ve Yetkisiz Servis Desteği

Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım ve kurulumu İstanbul Hadımköy mağazası tarafından bugün saat 14.30 civarında yapıldı. Ancak davlumbaz yamuk şekilde takılmış, kapağı kabine sürtüyor, boru gizleme haznesi hiç takılmamış ve genel olarak olması gerekenden çok yukarı monte edilmiş durumda.

Kurulum sırasında evde babam vardı ve kendisinin görme problemi olmasına rağmen iş bu şekilde özensizce teslim edilmiş. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, bu da hizmet kalitesine olan güvenimi daha da azalttı.

Kumtel’den, en kısa sürede farklı ve işini düzgün yapan bir servis ekibi gönderilerek davlumbazın ve ilgili ürünlerin yeniden, standartlara uygun ve düzgün şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerde ayıplı bir durum varsa, gerekli incelemenin yapılarak ilgili ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.