to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi İade Hakkımı Tehlikeye Atıyor
Kumtel ankastre ürünüm için 24 Haziran tarihinde kurulum talebinde bulundum ve tarafıma servis randevusu verildi. Ancak verilen saatte servisten kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya dönüş de yapılmadı. Servisi aradığımda ise yoğun olduklarını, kurulumun en az 2 haftayı bulabileceğini söylüyorlar.
Ankastre ürünümü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü aldığım tarih üzerinden yarın itibarıyla 14 günlük iade sürem de dolacak. Kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamadan iade hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Kumtel’in en kısa sürede servis yönlendirerek kurulumun acil olarak yapılmasını ve iade sürecine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Gecikmesi İade Hakkımı Tehlikeye Atıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
