Kumtel

16.07.2025 tarihinde, Kumtel Ankastre beyaz cam ocak için Aydın’da ücretsiz kurulum randevusu aldım. Ancak randevu gününde kurulum için kimse gelmedi ve yetkili servise defalarca ulaşmayı başaramadım. Ertesi gün tekrar aramama rağmen bir muhatap bulamadım, taşınma telaşıyla bizzat servise gitmek zor...

3 Ağustos Pazar günü, Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Kumtel İnverter 12000 BTU klimamızın montajı için yetkili servis tarafımıza geldi. Ancak servis ekibi, klima montajı sırasında elektrik bağlantısının yapılması için 3500 TL ek ücret talep etti. Satın alma öncesinde ücretsiz kurulum olduğu ö...

Kumtel marka ocak ve ankastre fırınımın kurulumu için İstanbul Tuzla'daki eve yetkili servis geldi. Sabah önce doğalgaz açıldı ve onaylandıktan sonra Kumtel servisi iki kişi olarak eve geldi. Servis elemanlarından biri, tezgahın yanlış kesildiğini ve ocak sığmayacağını söyleyip sorun çıkardı. Oysa ü...

20 gün önce Kumtel'den ankastre set aldım. Kurulumu için 1 hafta bekledim, kurulduktan sonra fırın aşırı ısınıyor, el değmiyor. Servis, bu modellerin böyle olduğunu ve soğutucu fan takılacağını söyledi. Fanın gelmesini bekleyeceğiz ve 1500 TL ücret talep edildi. Sıfır aldığım bir ürüne neden ek ücre...

01.08.2025 tarihinde Kumtel’in kendi sitesinden KM5857****56 numaralı siparişimi verdim. Siparişi sonrasında iptal ettim. Ancak sistemde siparişin “iade başlatıldı” olarak göründüğünü fark ettim ve ortada olmayan bir ürün için iade etmem isteniyor. Param ise hala tarafıma gönderilmedi. Cumartesi gü...

Trendyol üzerinden ikamet ettiğim Afyonkarahisar'a Kumtel marka ankastre set siparişi verdim. Siparişim geldi. Afyon'da iki yetkili servis varmış. İkisiyle de iletişime geçtim. Servisin bir tanesi "hayırdır neden Kumtel sipariş ettiniz neden bizi çağırıyorsunuz kuruluma" der gibi konuştuğu için ikin...

Kumtel smoothie blenderimi Kurban Bayramı'ndan önce yetkili servise teslim ettim. Servis, ürün için değişim talebinde bulundu ancak neredeyse iki ay geçmesine rağmen yeni blender hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok kontrolü yapıldığı ve başka bir işlem yapılamayacağı belirtiliyor. Esk...

01.07.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 470 003 941 numaralı sipariş kodu ile Kumtel Türkiye mağazasından Kumtel Rustik Bej Davlumbaz DA6-835 isimli ürünü satın aldım sitedeki iade sürecini geçtikten sonra servis kuruluma geldi. Kutuyu ilk açan servis kurulum yapacağı zaman ürünü...

Kumtel KO40 tshdf model ocağı 26 Temmuz’da sipariş ettik ve 29 Temmuz’da teslim aldık. Ürün garantisi devam etmektedir. Kurulum işlemi için günlerdir yetkili servisi aramamıza rağmen gelmediler, bu yüzden kurulumunu bugün kendimiz yapmak zorunda kaldık. Kurulum sonrasında, ürünün fişini prize takıp ...

13.07.2025 tarihinde Kumtel'in online sitesinden sipariş verdiğim vantilatör için, aynı gün Aras Kargo'ya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Aras Kargo'yu aradığımda, adıma herhangi bir kargo bulunmadığı söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda i...

BİM'in internet sayfasından Kumtel ankastre set aldım. Kurulumunu birkaç gün önce yaptırmama rağmen fırın ve ayar düğmeleri aşırı ısınıyor, dokunamıyoruz. Kumtel servisini arıyoruz, açan yok. Herhangi bir yanık söz konusu olursa bütün yasal haklarımı kullanacağım. Korkudan küçük çocuğumu mutfağa sok...

Kumtel KMSAC-12 O model klimanın kurulumu için 10 gün önce başvuruda bulundum. Teknik servis ile iletişime geçtiğimde her seferinde "Geleceğiz" denmesine rağmen, şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulumu İstanbul Çekmeköy’deki adresimde bekliyorum. Bu süreçte herh...

BİM’den aldığım Kumtel ankastre setim için montaj servisi 2 gün önce geldi. Montaj sırasında aşağıdaki sorunları yaşadım: - Davlumbazın elektrik bağlantısı yapılmadı. - Ocakta ise gözlerin alevi az yanıyor. - Mevcut davlumbaz sökümü için ekstra ücret talep edildi ve ödeme yaptım. - Ayrıca davlumbaz...

Kumtel marka set üstü ocağımın iki gözünde yaklaşık iki haftadır ateşleme problemi yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis, sıvı teması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 60 TL değerindeki bir parça için 700 TL ücret talep etti. Bu t...

Kumtel iletişim hattından (Ataşehir İçerenköy servisindeki operatöre bağlanarak) kurulum talebi oluşturdum ve operatör perşembe cuma cumartesi günleri arasında cihazımın kurulacağını beyan etti. Ben de cumartesi günü yani bugüne kadar bekledim ve öğle saatlerinde çağrı merkezini aradım ve söylenen t...

28.07.2025 tarihinde ankastre kurulumu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Çok yoğunluk olduğu, 3 ila 5 iş günü içinde servisin benimle iletişime geçeceği söylendi. Cuma günü, yani 5 iş günü sonra aradığımda, 'Yarın kurulum için gelecekler, sizi ararlar' dediler. Ancak ne arayan oldu ne de...

29.07 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: KM5721****73). Siparişimi hiçbir şekilde sisteme giriş yaparak göremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda İstoç şubesine yönlendirildim, şubeyi aradığımda ise bana ellerinde bilgi olmadığını ve tekrar çağrı m...

Avsasas internet sitesi üzerinden Kumtel marka bir vantilatör aldım. Parçası yanlış geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kumtel'in servisine yönlendirdiler. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise Esio teknik servise yönlendirdiler ve oradan parça temini yapılabileceğini söylediler. Ben de vaki...

Kumtel C6_40F model ocak için 5 gün önce ürün teslim edilir. Edilmez kurulum servisi kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz kuruluma gelen olmadı. Yetkili servisin (0224)2491248 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ya cevap verilmiyor ya da verilen dönüşler sonuçsuz kalıyor. ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldık. Ürün paketlerini kutularını açarsak garanti dışı kalır. Düşüncesiyle açmadık ve yakın zamanda düğünümüz olacağı için Kumtel yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde davlumbaz ve fırının beyaz, ocağın ise siyah olduğunu fa...

Km1915 785432 numaralı siparişim, 13/07/2025 tarihinde verdiğim halde gelmedi. Destek hattını defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, 'Sizinle iletişime geçilecektir' deniliyor fakat kimse iletişime geçmedi ve siparişim gelmedi. Aynı ürünü evime iki kez sipariş ettim ve geldi, fakat ...

Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen Ne giden. Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta...

Kumtel marka vantilatörümü bugün Trendyol üzerinden teslim aldım. Ürünün uzun dik durmasını sağlayan iskelet parçası kutudan eksik çıktı. Eksik parça için önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, servis numarası verdiler. Teknik servisi aradığımda ellerinde parça olmadığı ve tedarik edemeyecekleri b...