to read complaints and reviews, or file yours.
01.06.2026 tarihinde Ulusalavm’nin idefix üzerindeki mağazasından Kumtel 93l Beyaz Büro Tipi Buzdolabı hmb-110 satın ald...ım. Ürünü teslim aldıktan sonra buzdolabının içinde cam sebze haznesinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça ile ilgili olarak ürünü aldığım yerle iki kez iletişime geçtim, eks
SP02227834236 numaralı siparişim, alıcı tarafından "ürün belirtilen özelliklerde değil" gerekçesiyle iptal edildi ve iad...e talebi istendi, ben de onayladım. Ürün iadesi tarafıma ulaştığında, benim gönderdiğim şekilde kargolanmadığını, oldukça özensiz bir şekilde kargolanıp gönderildiğini fark ettim.
"Şikayet yazımın hemen ertesi günü beni telefonla Bengisu Hanım aradı. Mağduriyetimin giderileceği konusunda bilgilendirme yapıp firma adına özür diledi. Kurduğu iletişim dili ve çözüm odaklı yaklaşımı bir müşteri olarak beni çok mutlu etti. Gün içerisinde defalarca arayarak yardımcı oldular ve almak istediğim ürüne ulaşabildim. Özür maiyetinde 100 TL hediye puan tanımladılar. Sorunum bu kadar çabuk çözümlendiği için başta Bengisu Hanım'a, diğer çalışanlara ve firmaya teşekkür ederim."